Talita Folador Trevisan

Promossa a ruolo gestionale e amministrativo dopo un'iniziale esperienza operativa.

Attualmente coordino l'intera attività di un portfolio di appartamenti turistici:
- Gestione amministrativa e data entry: Controllo e inserimento delle prenotazioni, verifica dei pagamenti e calcolo delle tasse di soggiorno.
- Coordinamento e logistica: Pianificazione dei flussi di check-in/check-out, organizzazione dei turni di pulizia e supervisione delle manutenzioni.
- Customer Service multilingue: Gestione della comunicazione con gli ospiti, invio delle istruzioni di accesso e assistenza clienti in italiano, inglese e portoghese.
- Controllo qualità: Monitoraggio costante degli standard delle strutture prima dell'arrivo degli ospiti e gestione degli approvvigionamenti.

Mi occupavo della preparazione e organizzazione dell’ambiente del ristorante, garantendo pulizia e ordine prima dell’apertura. Accoglievo i clienti con cortesia, li accompagnavo al tavolo e gestivo tutto il servizio: presa degli ordini, presentazione dei piatti, preparazione e servizio del caffè, fino alla chiusura del conto e incasso.

Prima di diventare manager presso Trevi Solar, ho lavorato in vari settori, tra cui il servizio clienti, l'assistenza tecnica e commerciale.
Come responsabile della gestione operativa e amministrativa dell’azienda, mi sono occupata delle aree finanziarie e amministrative, gestendo l’emissione delle fatture, il controllo dei conti attivi e passivi, l’archiviazione documentale e l’analisi dei dati operativi. In particolare, ero responsabile dell’analisi finanziaria operativa, alimentando una tabella di indicatori, fornendo report utili per supportare le decisioni strategiche.
Ho monitorato e controllato tutti i processi aziendali, garantendo la conformità agli standard di qualità e di condotta aziendale. In collaborazione con il team, ho identificato criticità e proposto soluzioni correttive. Ho inoltre supportato la preparazione, revisione e formattazione delle proposte commerciali.

Responsabile della gestione delle attività amministrative e contabili, tra cui emissione di fatture, controllo dei conti attivi e passivi, e archiviazione documentale. Ho fornito supporto al servizio clienti, identificando le esigenze e indirizzando le richieste ai settori competenti, oppure collaborando con il reparto tecnico per assistenza e riparazioni.
Ho partecipato alla preparazione e revisione di proposte e documenti formali. Grazie alla mia formazione in giornalismo, ho contribuito inoltre alla gestione del sito web e dei canali social aziendali, occupandomi della creazione e pubblicazione di contenuti multimediali.

Accoglienza e Front Desk: Gestione dell'accoglienza clienti e registrazione degli ospiti; presentazione dei servizi della struttura e delle attrazioni locali.
Gestione Cassa e Negozio: Responsabile delle operazioni di cassa (apertura e chiusura), gestione dei saldi, monitoraggio dello stock e allestimento degli articoli in esposizione.
Logistica e Sicurezza: Supervisione dell'ordine delle aree comuni e coordinamento delle procedure di sicurezza e controllo durante il periodo pandemico

Segreteria e Back Office: Gestione completa delle attività amministrative della scuola, pianificazione del calendario lezioni, gestione delle ammissioni e contratti degli studenti.
Amministrazione e Contabilità: Registrazione contabile delle quote di iscrizione, gestione degli acquisti dei materiali d'ufficio e supporto nella selezione e inserimento del personale.
Digital e Customer Care: Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, supporto al cliente e creazione di contenuti multimediali per i canali social aziendali.

Gestione e Analisi Dati (Data Management): Ricerca, verifica e analisi di informazioni e dati complessi sotto scadenze serrate (deadlines), garantendo la massima accuratezza delle fonti.
Organizzazione e Pianificazione: Coordinamento logistico delle riprese video, pianificazione delle interviste, gestione delle agende dei reporter e contatti con figure di rilievo.
Redazione e Reporting: Scrittura di testi formali, revisione di contenuti di cronaca e gestione operativa del flusso di notizie in qualità di caporedattrice temporanea.